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TERMOS DE USO

 

Este Termo de Uso apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por Tatix Comércio e Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob n.º 19.112.842/0001-63, sita à Avenida Helio Ossamu Daikuara, 1455 – Jardim Vista Alegre – Galpão 12 – Embu das Artes – SP - 06.807-000, central de atendimento no telefone 3003-2156, doravante denominada “Tatix”, responsável pela comercialização e vendas de utilidades domésticas através do portal http://www.lojavirtualtupperware.com.br

O seu e-mail será utilizado para enviarmos informações sobre seus pedidos e, quando você solicitar, para receber nossas promoções exclusivas.

 

Você receberá nossas ofertas exclusivas diariamente. Contudo, caso não deseje mais recebê-las, basta clicar no link de opt out no rodapé do e-mail marketing ou entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

 1. COMO COMPRAR

Comprar produtos em nossa Loja é simples e fácil!

 

Passo 1 - Localize o produto que deseja.

Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras.

Passo 3 - Feche seu pedido com atenção.

Passo 4 – Realize seu cadastro

Passo 5 – Escolha como pagar.

Passo 6 - Revise seu pedido e finalize a sua compra.

Passo 7 - Acompanhe seu pedido.

 

Entenda um pouco mais sobre como comprar:

 

Passo 1 - Localize o produto que deseja.

 

Existem 2 maneiras de localizar um produto:

A) navegando em um dos departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas no topo da página ou,

B) através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo busca localizado no lado direito, no topo de todas as páginas da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem ou nome do produto para consultar os detalhes do produto. Na página do produto, estão disponíveis informações sobre o item e parcelamento (consulte nossas formas de pagamento).

 

Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras.

Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão colocar no carrinho localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para o meu carrinho. Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu pedido. Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção meu carrinho, localizado no topo da página de todas as lojas. Saiba que os itens na sua sacola de compras estão reservados para você enquanto você estiver navegando em nosso site. Navegue com tranquilidade! Ainda dentro de meu carrinho, no campo obtenha seu desconto, caso tenha recebido alguma promoção nossa*, você deverá informar seu código promocional/vale-compras, para receber o seu benefício.

(*) Eventualmente temos algumas campanhas. Se você for um dos contemplados, terá direito ao seu benefício.

 

Passo 3 - Feche seu pedido com atenção.

Verifique todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras. Caso você desista de algum deles, clique no ícone X, disponível ao lado de cada item, para removê-lo. Sugerimos que você informe o CEP onde você gostaria de receber sua compra, para que você seja informado do prazo de entrega para receber seu pedido, bem como o valor do frete que será acrescido a sua compra. O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e o peso das mercadorias. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em avançar.

 

Passo 4 – Seu cadastro

Informe seu e-mail e clique em CONTINUAR. Você será levado a uma página de cadastro.

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco (*) ao lado, são de preenchimento obrigatório.

Caso você já seja um cliente cadastrado, informe seu e-mail de cadastro e senha.

ATENÇÃO: As informações contidas no campo ENDEREÇO DE COBRANÇA devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras. Já, as informações que serão inseridas no campo ENDEREÇO DE ENTREGA, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que a Loja Virtual Tupperware® entregue seu pedido.

(*) Nossa loja identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado na tela anterior. Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Faça seu cadastro com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário na sua entrega. Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e uma senha gerada conforme instruções na tela (a senha precisa conter no mínimo de 8 caracteres, 1 número, 1 letra minúscula e 1 letra maiúscula) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com frequência. Confira novamente seus dados antes de clicar em CONFIRMAR!

 

IMPORTANTE: caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe, ao lado do campo para informar sua senha existe um link ESQUECI MINHA SENHA. Clicando nele, você será levado a página RECEBA SUA SENHA. Siga as instruções solicitadas, informando seu CPF e data de nascimento, que você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida

Passo 5 – Escolha como pagar.

Escolha a forma de pagamento que você quiser: nos informe como você gostaria de pagar sua compra e o parcelamento desejado.

Aceitamos Cartões de Crédito e boleto bancário.

 

Passo 6 - Valide seu pedido e finalize a sua compra.

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento. Altere se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em avançar. Feito isso, você será direcionado para o último passo: finalização de pedido, onde você irá encontrar novamente um resumo do seu pedido.

Confira mais uma vez e estando certo da compra, basta clicar no botão concluir a compra. Após isso, você visualizará o número do seu pedido.

Guarde este número com você para futuras consultas.

Passo 7 - Acompanhe seu pedido.

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Meus pedidos localizado no canto superior direito da página da nossa loja."

 2.    FORMAS DE PAGAMENTO

A loja virtual Tupperware® disponibiliza pagamento através de boleto bancário ou pelos seguintes Cartões de Crédito:

Visa

Mastercard

Diners

Elo

American Express

HiperCard

 3. PREÇO

A loja virtual Tupperware® identificará claramente, a todo momento, os preços de cada um dos Produtos, bem como quaisquer promoções ou descontos aplicáveis, que serão válidos exclusivamente para transações realizadas através do site naquele momento.

Em relação ao acima exposto, você reconhece e concorda que (i) os preços atuais dos Produtos podem ser modificados a qualquer momento, a critério exclusivo da empresa, e o preço aplicável a eles será o do dia em que a transação de venda for realizada dos produtos; e (ii) reembolsos ou devoluções dos Produtos não serão concedidos, exceto de acordo com a Política de Trocas e Devoluções prevista neste site.

  4.  PRAZO DE ENTREGA

A loja virtual Tupperware® disponibiliza uma estimativa do prazo de entrega que é informado na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimada para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

O prazo de entrega que você visualiza no produto vale para pedidos feitos e aprovados até às 12horas.

Para pedidos aprovados após as 12horas por gentileza deve-se acrescentar um dia útil ao prazo informado.

Nossas entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriados locais e nacionais.

ATENÇÃO: O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira e a confirmação dos dados cadastrais informados pelo cliente no fechamento da compra.

 

Do recebimento e dever de conferência

A entrega só será realizada, caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto) para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. É importante que o documento seja assinado e datado.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento com o Cliente.

Em caso de ausência, a transportadora poderá realizar até mais duas (02) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição. Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e só então, assine a nota fiscal.

 

Acompanhe sua Entrega

A loja virtual Tupperware® disponibiliza uma ferramenta para acompanhar sua entrega. Basta entrar com seu login e senha na página Meus Pedidos.

Na página de entrada há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Você também será informado do status de sua entrega pelo e-mail cadastrado.

Posso alterar o endereço de entrega?

Uma vez a compra finalizada, não é possível a mudança do endereço de entrega, em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Como calcular o prazo de entrega?

Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo Calcule o Frete. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis. Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Atraso na Entrega

Alguns fatores podem ocasionar um atraso na entrega, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Entregas parciais de produtos

Se um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer que os itens sejam entregues separadamente. Esta situação está relacionada à sua disponibilidade em nosso estoque.

Embalagens dos produtos transportados pelo site

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.

Nota Fiscal Eletrônica

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador. Mais informações no site: www.nfe.fazenda.gov.br

Entrega agendada

A loja virtual Tupperware® está em conformidade com a lei n° 13.747/2009 e disponibiliza a seus clientes o agendamento de entrega. No momento do fechamento da compra deverá ser informado a data e períodos para sua entrega.

ABRANGÊNCIA: O agendamento está disponível apenas para o estado de São Paulo, após a escolha da forma de pagamento, você poderá realizar o agendamento, escolhendo a data e período que deseja receber seu pedido. VALOR: O serviço Entrega agendada possui valor de frete diferenciado de uma entrega normal e pode variar conforme o tipo de produto e região. Ao escolher a entrega agendada as informações de frete grátis perdem a validade. Não será possível a alteração da data de agendamento do pedido. O agendamento e o valor da entrega serão visualizados na finalização do pedido. AUSÊNCIA: Para o sucesso do seu agendamento é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucessos de entrega provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, mudança de endereço ou alteração da agenda, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente para reagendamento do serviço, conforme disponibilidade do transportador.

5.  PROPRIEDADE INTELECTUAL 

O conteúdo deste site, incluindo, entre outros, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, compilações de dados e software e sua compilação (o "Conteúdo") é de propriedade da Tupperware Brands Corporation, suas subsidiárias ou afiliadas e está protegido pelas leis de direitos autorais internacionais. O conteúdo deste site não pode ser, no todo ou em parte, reproduzido, copiado, distribuído, usado, vendido, modificado ou de outra forma explorado sem o consentimento prévio por escrito da Tupperware, suas subsidiárias ou afiliadas.

As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço que aparecem neste site são marcas registradas ou não registradas de propriedade da Tupperware, suas subsidiárias ou afiliadas. Todas as marcas registradas que não pertençam à Tupperware, suas subsidiárias ou afiliadas e que apareçam no site são de propriedade de seus titulares.

6.  LICENÇA RESTRITA 

Nós concedemos licença não exclusiva, restrita e revogável para acessar e fazer uso pessoal do site. Observe que você não pode se apropriar ou fazer uso de todo ou parte do conteúdo do site sem o nosso consentimento prévio por escrito. A licença restrita aqui concedida não inclui o direito de: (i) alterar ou fazer download do site ou seus Conteúdos (exceto para armazenamento em cache); (ii) fazer qualquer uso do Site ou seu Conteúdo que não seja para uso pessoal; (iii) criar qualquer trabalho derivado com base no site ou seu Conteúdo; (iv) utilizar qualquer meta tag ou qualquer texto oculto que use seu nome ou nossas marcas registradas sem o nosso consentimento expresso por escrito; ou (v) utilizar softwares agentes, spiders, crawlers ou coleta de dados similares e ferramentas de extração; ou praticar outras ações que possam gerar qualquer dano ou carga em nossa infraestrutura. Qualquer uso não autorizado do site levará à rescisão da licença restrita aqui estabelecida, sem prejuízo de qualquer outra medida prevista em legislação aplicável.

7.  LINKS DE TERCEIROS 

Nós não nos responsabilizamos pelo conteúdo de quaisquer páginas fora de nosso site oficial ou quaisquer outros sites com links para o site da empresa ou que, de outra forma, divulguem links do site da empresa. Os links constantes no site são unicamente para conveniência e não constituem aprovação do referido conteúdo, produto, serviço ou fornecedor. Qualquer acesso por link para qualquer página fora do seu site ou que leve a ele ou a outros sites será realizado por sua própria conta. Nós não realizamos qualquer tipo de exame ou avaliação das páginas fora do site oficial ou com qualquer outro site com link para o site da empresa ou que, de outra forma, divulguem links do site da empresa, não garantindo a confiabilidade de páginas não pertencentes ao nosso site oficial ou de outros sites com link para ou do site, tampouco assumimos qualquer responsabilidade pelas ações, conteúdo, produtos ou serviços de páginas fora do site oficial e/ou sites, incluindo, sem limitações, suas políticas de privacidade ou declarações e termos e condições. Aconselhamos a examinar atentamente os termos e condições, assim como as políticas de privacidade de todas as páginas não pertencentes ao site e outros sites que você possa visitar.

8.  DECLARAÇÕES E GARANTIAS;LIMITE DE RESPONSABILIDADE.

O presente site foi concebido tal como agora se apresenta. não fazemos declarações ou garantias de qualquer natureza, explícitas ou implícitas, com relação aos presentes termos e condições ou ao seu site, incluindo, sem limitação, garantias de comerciabilidade, de que não haverá violação ou que estes são adequados a um propósito particular, salvo se tais declarações e garantias não forem legalmente passíveis de exclusão.


Você concorda que não nos responsabilizaremos, sob quaisquer circunstâncias, por qualquer (a) interrupção dos negócios; (b) atrasos no acesso ou interrupções no acesso do site; (c) não envio de dados, corrupção, destruição ou outra forma de modificação de dados; (d) perdas ou danos de qualquer tipo incorridos em consequência de negociações que envolverem links constantes no site oficial, mas que não fazem parte dele; (e) vírus de computador, falha do sistema ou mau funcionamento que possa ocorrer dependendo do seu uso do site, incluindo os que ocorrerem durante o acesso a sites de terceiros ou, de outra forma, de links para o site da empresa que venham de sites de terceiros; ou (f) eventos que se apresentem fora do nosso controle.


Além disso, dentro do legalmente permitido, não nos responsabilizaremos por qualquer perdas ou danos incidentais, especiais, intencionais ou resultantes de qualquer natureza (incluindo lucros cessantes) referentes ao site, a despeito da forma da ação, seja em contrato, ato ilícito (inclusive negligência), entre outros. em hipótese alguma, a nossa responsabilidade máxima com relação ao pagamento de prejuízos deverá exceder cem reais (r$ 100,00).

9.  INDENIZAÇÃO 

Você concorda em indenizar, defender e manter a empresa isenta de quaisquer perdas, danos ou custos, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de qualquer reivindicação, ação ou demanda por parte de terceiros decorrentes do seu uso do site. Você também concorda em nos indenizar por quaisquer perdas, danos ou custos, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de seu uso de softwares agentes, spiders, crawlers, ou ferramentas de coleta ou extração de dados similares, ou qualquer outra ação que você realize que possa gerar qualquer dano ou carga em nossa infraestrutura.

10.  CONTROVÉRSIAS 

Com relação a qualquer controvérsia referente ao site, seus direitos e obrigações e todas as ações contempladas pelos Termos de Uso deverão ser regidas pela legislação brasileira, como se esses Termos de Uso fossem um contrato integralmente firmado e inteiramente cumprido no estado de São Paulo. Qualquer controvérsia referente ao seu acesso ao site deverá ser submetida à análise e decisão confidenciais em São Paulo, exceto pelo fato de que, considerando que você, de alguma forma, violou ou ameaçou violar os direitos de propriedade intelectual da Tupperware Brands ou de suas afiliadas, a Tupperware Brands poderá tomar medidas cautelares adequadas na Flórida, ou qualquer outro tipo de medida, e você consente com o foro e jurisdição exclusiva em tais tribunais. A decisão ao amparo das Termos de Uso deverá ser conduzida considerando as normas prevalecentes da Associação Americana de Arbitragem. A sentença arbitral será coercitível e pode ser proferida como sentença final em qualquer tribunal da jurisdição competente.

11.  CONSIDERAÇÕES GERAIS 

Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar as Termos de Uso e a Política de Privacidade, a qualquer momento, postando as alterações no site. Quaisquer alterações entrarão imediatamente em vigor a partir de seu lançamento no site. O uso continuado do site significa que você concorda com todos os termos e condições estabelecidos. Nós podemos, com ou sem aviso prévio, rescindir quaisquer direitos concedidos pelos Termos de Uso. Você deverá acatar imediatamente a qualquer decisão que envolva a rescisão do contrato ou outra forma de notificação deixando de acessar o site.


Caso alguma disposição das Termos de Uso seja inexequível ou inválida ao amparo de qualquer lei aplicável ou de qualquer decisão judiciária, tal inexequibilidade ou inoperosidade não deverá tornar esses Termos de Uso inteiramente inexequíveis ou inválidos.